レシート・オーダーシートが印刷されない

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下記の現象をもとに原因を切り分け対応してください。

Q1.印刷されないプリンタは、

  • 一部のプリンタである → Q2
  • 全部のプリンタである → Q

Q2.レジまたはキッチンモニタにエラーメッセージが表示されている

  • ドアが開いています → プリンタの用紙投入口が開いている可能性があります。閉めなおしてください
  • 用紙が切れています → ロール紙がなくなっているか。セットが不適切の可能性があります
  • 電源が入っていません → 電源コンセントが外れているか、電源スイッチが切れています
  • その他のエラー → 弊社までご連絡ください
  • エラーメッセージは表示されていません → Q3

Q3.まったく白紙で出力される(文字がまったく印字されない)

  • はい → ロール紙が逆にセットされている可能性があります。逆にセットして再度印刷してみてください
  • いいえ → Q4

Q4.印刷されないプリンタは、

  • レシートプリンタである → 弊社までご連絡ください
  • キッチンプリンタである → Q5

Q5.キチンモニタが起動しているか

  • キッチンモニタの電源が入っていない → 電源を投入してください
  • 電源は入っているが、モニタプログラムが起動していない → プログラムを起動してください
  • モニタプログラムは正常に起動している → Q6

Q6.モニタのテスト印刷を押下しテスト印刷してください

  • 正常に印刷された → 対応完了
  • 印刷されない → Q7

Q7.モニタに何かメッセージが表示されましたか

  • はい → Q2
  • いいえ → 弊社までご連絡ください